Mijn Klacht:

Ik heb een beker van Stanley aangeschaft, maar deze lekt en is nauwelijks vervoerbaar. Ook al zou hij niet volledig lekvrij zijn, dan zou je wel van een beker verwachten dat je hem mee kan nemen. Dit staat niet expliciet in de advertentie vermeld. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat de beker niet lekvrij is en dat er geen alternatief aangeboden kan worden. In plaats van een passende oplossing, bood men alleen korting op een volgende beker aan, wat voor mij niet acceptabel is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuwe beker die wel lekvrij is.