Klacht over Toolstation: Terugbetaling van ver…

Mijn Klacht:

Ik heb radiatorkranen besteld bij Toolstation, maar deze waren verkeerd geleverd. Na het retourneren van de producten ontving ik een bevestiging dat de retourzending was ontvangen en dat de terugbetaling geregeld zou worden. Inmiddels zijn er 21 dagen verstreken en heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl de voorwaarden aangeven dat dit binnen 14 dagen zou moeten gebeuren. Dit is zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een snelle terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de radiatorkranen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Toolstation over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Toolstation in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Toolstation een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Toolstation

Heeft op 15 juli 2026 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Herman Dieleman,

Wij hebben vastgesteld dat uw bestelling met de verkeerd ontvangen producten inmiddels retour is gekomen en nu ook door ons administratief is verwerkt.

Zojuist hebben wij de terugbetaling van € 135,70 voor u aangevraagd. Dit bedrag zal naar verwachting vandaag of uiterlijk morgen op uw rekening worden bijgeschreven.

Wij begrijpen dat de afhandeling langer heeft geduurd dan u van ons mag verwachten. Hiervoor bieden wij u onze oprechte excuses aan en danken wij u voor uw geduld.

U ontvangt van ons 10% korting op uw volgende bestelling met de code EXCWMS2. We hopen u hiermee niet alleen tegemoet te komen, maar ook uw vertrouwen in Toolstation stap voor stap te herstellen.
Met vriendelijke groet,

Klantenservice Toolstation
Winnie

Bericht van Toolstation

2 weken geleden - Geachte Herman Dieleman, Wij hebben vastgesteld dat uw bestelling met de verkeerd ontvangen producten inmiddels retour is gekomen en nu ook door ons administratief is verwerkt. Zojuist hebben wij de terugbetaling van € 135,70 voor u aangevraagd. Dit bedrag zal naar verwachting vandaag of uiterlijk morgen op uw rekening worden bijgeschreven. Wij begrijpen dat de afhandeling langer heeft geduurd dan u van ons mag verwachten. Hiervoor bieden wij u onze oprechte excuses aan en danken wij u voor uw geduld. U ontvangt van ons 10% korting op uw volgende bestelling met de code EXCWMS2. We hopen u hiermee niet alleen tegemoet te komen, maar ook uw vertrouwen in Toolstation stap voor stap te herstellen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Toolstation Winnie

Klacht: Terugbetaling van verkeerd geleverde radiatorkranen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Toolstation

Vergelijkbare klachten in Gereedschap & Machines