Mijn Klacht:
Ik heb een wringijzer van KS Tools aangeschaft, maar helaas is dit product gebroken. Toen ik contact opnam met KS Tools, werd mijn klacht afgewezen omdat het product ouder is dan 2 jaar. Echter, op de website van KS Tools staat dat er een beperkte levenslange garantie op het materiaal van het product geldt. Toen ik contact opnam met KS tools Duitsland en het uitlegde werd mij gevraagd om het product op te sturen. Heb dit gedaan en kreeg toen meteen te horen dat de 2 jaar verlopen waren en ze vroegen of ze het product konden weggooien. En dat terwijl Ik had vermeld dat het wringijzer ouder was dan 2 jaar! Ik vind het teleurstellend dat mijn klacht niet serieus is genomen en dat ik geen gebruik kan maken van de garantie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vervangend product of een oplossing op basis van de beperkte levenslange garantie die op de website is vermeld.
