Klacht: Printplaat defect, en geen reactie vanwege tijdgebrek

Robomow75 op 28 augustus 2017 over Robomow in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Robomow has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Robomow
Status Open
Datum 28 augustus 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een defecte printplaat en display van zijn drie maanden oude Robomow RS615. Ondanks een verzoek om een nieuwe laadkop, heeft hij na een week nog geen reactie ontvangen, terwijl er binnen 48 uur contact zou worden opgenomen. De klant uit zijn onvrede over de geboden service voor een apparaat van 1500 euro.

Mijn Klacht:

Bij mijn 3 maanden oude robomow RS615, is de printplaat van de laadkop van het basisstation door gebrand, en is het display van de maaier doorlopen met zwarte vlekken en strepen. Om snel weer aan de gang te kunnen gaan heb ik gevraagd voor een nieuwe laadkop (kwestie van opsturen) onder tussen zijn we 1 week verder en ik hoor niets, terwijl er binnen 48 uur contact zou worden opgeNomen. Het gras groeit gewin gestaag door. Voor een apparaat van 1500 euro had ik meer service verwacht!

Gewenste Oplossing:

Probleem zijn opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Robomow over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM