Klacht: MAAIER RX20PRO NOG STEEDS NIET HERSTELD

Integer op 06 juli 2018 over Robomow in de categorie Gereedschap & Machines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Robomow has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Robomow
Status Open
Datum 6 juli 2018

Een klant heeft in augustus 2017 een Robomow RX20Pro maaier aangeschaft, maar ondervindt sinds de winter herhaaldelijk problemen. De maaier is vier keer ter reparatie geweest, waarbij de klant zelf een nieuwe accu en software moest vervangen. Na de laatste reparatie werkt de maaier opnieuw niet en is de bijbehorende app ook niet functioneel, wat leidt tot frustratie over de service van MTD Product in Rosmalen.

Mijn Klacht:

Maaier aangeschaft in augustus 2017. Na de winter niet anders dan problemen gehad.
– Maaier is al 4 keer weg geweest
– nieuwe accu werd opgestuurd moest ik zelf vervangen
– nieuwe software idem
Afgelopen maandag maaier teruggekregen en werkt weer niet, ook de app werkt niet dus de maaier is niet te besturen en fouten zijn niet af te lezen.
Service (all ecntre) doet haar uiterste best maar MTD Product in Rosmalen maakt er een zooitje van!!!

Gewenste Oplossing:

Tevreden als klacht nu direct opgelost wordt, anders restitutie aankoopbedrag zodat ik een deugdelijke machine kan aanschaffen.
Het liefst zou ik willen dat iemand van Robomow ter plaatse komt om het op te lossen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Robomow over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM