Terug

Klacht: Zeer hoge administratiekosten, bijna evenveel als de factuur zelf.

Teresa C. op 19 februari 2019 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Riverty klantenservice

Meld uw Klacht over Riverty
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 februari 2019

Een klant van Riverty heeft een klacht ingediend over de hoge administratiekosten die in rekening zijn gebracht na een te late betaling van een factuur van 29,95 euro. De klant vindt het onredelijk dat er 20 euro aan administratiekosten wordt gerekend. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij de webshop About you een bestelling geplaatst. Ik was de factuur uit het oog verloren en heb deze te laat betaald. Ik begrijp dat dit wat kosten met zich mee brengt, maar AfterPay rekent 20euro administratiekosten aan op een factuur die maar 29,95€ bedroeg. Dit slaat nergens op!

Gewenste Oplossing:

Vermindering van aanmaningskosten. Percentage op het verschuldigd bedrag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 20 februari 2019 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Riverty

Alle klachten over Riverty →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Riverty
Zo werkt het