Mijn Klacht:
Ik deed onlangs betaling via afterpay. Van Charlie temple. Nu moeten ze mij geld terug storten. Hoe komt dit bij mij. Kan me niet registreren of inloggen
Gewenste Oplossing:
Graag antwoord
Klacht: Registreren
[email protected] op 12 september 2018 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 september 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Els Bosman, Aan de hand van de gegevens hebben wij de order niet terug kunnen vinden, maar wij willen dit natuurlijk graag voor je nagaan. Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar [email protected] met het ordernummer of het...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het registreren en inloggen op de website van Riverty, nadat hij een betaling via Afterpay had gedaan voor een aankoop bij Charlie Temple. Hij vraagt zich af hoe hij het terug te storten bedrag kan ontvangen, aangezien hij geen toegang heeft tot zijn account. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Riverty
Heeft op 12 september 2018 om 14:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Els Bosman,
Aan de hand van de gegevens hebben wij de order niet terug kunnen vinden, maar wij willen dit natuurlijk graag voor je nagaan.
Zou je ons een e-mail kunnen sturen naar [email protected] met het ordernummer of het betaalkenmerk? Dan kunnen wij dit voor je uit gaan zoeken.
Met vriendelijke groet,
Marcella
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
