Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument ontving een factuur van Afterpay voor een bestelling die hij niet heeft geplaatst, met een bedrag van €188. Hij heeft nooit eerder gebruikgemaakt van deze betalingsdienst en is niet bekend met de genoemde winkels, Bax Music of Shop. De kwestie is inmiddels opgelost.
Kreeg per post een factuur van Afterpay. Heb ik nog nooit mee te maken gehad (en wil dat nu ook nooit meer). Zou iets hebben besteld bij Bax Music of Shop. Nog nooit van gehoord. €188 euro.
Als ik weet wie verantwoordelijk is. Is dat Afterpay of een derde partij?
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2019 om 16:04 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
