Klacht: Niet geholpendoor afterpay

peterkleijn op 30 januari 2020 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Riverty klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 januari 2020

Een klant van Riverty ervaart problemen met het gebruik van Afterpay bij een bestelling bij Mastertools. Ondanks dat het bedrijf betalingen tot 2500 euro aanbiedt, wordt het betaalverzoek van de klant om onduidelijke redenen niet geaccepteerd, wat leidt tot frustratie over de beperkingen van de dienst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wil een product bij Mastertools bestellen. Mastertools biedt de mogelijkheid te betalen via afterpay tot een bedrag van 2500 euro. Afterpay accepteert om mij onduidelijke redenen mijn betaal verzoek niet. Wat heb je aan zo’n dienst als ze alleen bedragen onder de 75 euro goedkeuren??

Gewenste Oplossing:

als ze mij als een serieuze consument behandelen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 31 januari 2020 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

peterkleijn

Heeft op 31 januari 2020 om 16:44 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit slaat helemaal nergens op, voor een bedrag onder de 75 euro heb je zo'n service niet nodig. Het gat juist om zekerheid te bieden bij betalingen van hoge bedragen. Wat een waardeloos bedrijf

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM