Lizzie777 op 11 augustus 2020 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een artikel geretourneerd en wacht nog steeds op de terugbetaling, ondanks herhaalde e-mails naar Riverty. Tot nu toe heeft de klant geen reactie ontvangen, zelfs niet op berichten die weken geleden zijn verzonden.
Ik heb betaald voor 2 artikelen, maar daarvan heb ik er 1 teruggestuurd. Ik wacht nog altijd op een terugbetaling van dat artikel. Hiervoor heb ik al verschillende mails gestuurd, maar heb nog geen enkele reactie hierop gekregen. Sommige mails zijn al van een aantal weken geleden…?!
Wanneer het geretourneerde artikel wordt terugbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 augustus 2020 om 09:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
