Terug

Klacht: Geen geld terug

DB123456 op 28 augustus 2020 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Riverty klantenservice

Meld uw Klacht over Riverty
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2020

Een klant van Riverty heeft op 14 augustus een bevestiging ontvangen dat zijn retour was verwerkt en dat het geld binnen 10 werkdagen teruggestort zou worden. Op 28 augustus, na het verstrijken van deze termijn, had de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en kreeg van Afterpay te horen dat het bedrag op 18 augustus was overgemaakt, maar dit was niet zichtbaar op zijn rekening.

Mijn Klacht:

14 augustus heb ik een mail ontvangen dat mijn retour is verwerkt. Ik had deze bestelling al betaald. het zou 10 werkdagen duren voordat ik mijn geld terug zou krijgen. Vandaag 28 augustus 10 werkdagen later, heb ik nog niets ontvangen. Contact opgenomen met Afterpay en zij zeggen dat het 18-08 naar mij over gemaakt zou zijn. Echter het staat niet op mijn rekening. Ik moet tot na het weekend wachten maar dit kan toch geen 2 weken duren???

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 01 september 2020 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Riverty

Alle klachten over Riverty →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Riverty
Zo werkt het