Mijn Klacht:
Ik krijg van u een betaalverzoek van een rekening die ik helemaal niet ontvangen heb
Gewenste Oplossing:
Normaal heel tevreden maar dit ben ik van afterpay niet gewend ik wil eerst de mail met de factuur en niet meteen een aanmaning
Klacht: Geen factuur ontvangen
eddie olsen op 27 juli 2020 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Riverty has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 juli 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste, Bedankt voor jouw bericht. Kun je een e-mail sturen naar [email protected], zodat ik dit voor je kan nakijken? Graag daarin vermeldt onderstaande gegevens; - Postcode en huisnummer - Geboortedatum - Naam webwinkel Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Lisette
Een klant van Riverty heeft aangegeven geen factuur te hebben ontvangen, terwijl er wel een betaalverzoek is gestuurd voor een rekening. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Riverty
Heeft op 27 juli 2020 om 16:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
