Klacht: Betaal nooit met AfterPay

user-1523916 op 21 juni 2019 over Riverty in de categorie Betalingsdiensten

Riverty klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Riverty has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Riverty
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 21 juni 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met AfterPay bij een bestelling bij Decathlon. Na het missen van een betalingsmail ontving de klant een herinnering met administratiekosten die hoger waren dan het oorspronkelijke bedrag, ondanks dat het verschuldigde bedrag na de herinnering alsnog is betaald.

Mijn Klacht:

We hadden iets besteld bij Decathlon en met AfterPay betaald. Het mailtje van AfterPay hadden we gemist. Daardoor te laat betaalt. Krijg je gelijk een herinnering met administratiekosten die nog hoger zijn dan het betaalde bedrag. En ik had wel gelijk het bedrag wat ik moest betalen betaald na de herinnering. Die herinnering krijg je dan wel opeens over de post gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Nooit, komt niet meer goed. Ik raad iedereen aan om nooit met AfterPay te betalen. Echt dit soort bedrijven moet heel snel failliet gaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Riverty over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Riverty in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - De klacht is nog niet opgelost, wanneer wordt ik geholpen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Riverty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Riverty

Heeft op 24 juni 2019 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM