Mijn Klacht:
Ik heb nooit of nooit een factuur per post ontvangen van afterpay, bij mijn bestelling zat er zelfs geen betaaloverzichten bij. Ik heb hoofdsom betaald voor uiterste betaaldatum na herinneringen. De uiteindelijke administratiekost van 8,5€ heb ik dan toch maar betaald omdat ze bleven mailen. Maar daarboven op op die 8,5€ hebben ze een kost van 11,5€ aangerekend. Ik ben vollopen aan het mailen dat dit echter niet kan en ik niet snap van waar die 11,5€ ineens komt en waarom ik nooit per post facturen heb ontvangen. Ik heb daar zelfs nooit een keuze in gekregen terwijl ze deze wettelijk moeten vragen. Ze vragen per mail administratiekost terwijl ze niets per post hoeven te versturen.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat ze de 11,5€ kosten laten vallen daar ze niet wettelijk correct verstuurd zijn.
