14 dagen geleden een bestelling gedaan van een subwoofer bij redcoon omdat er binnen 48 uur kon worden geleverd.
Na twee dagen ontvang ik een mail van redcoon met een trackingnummer die na 4 dagen nog niet werkt.
Stuur vervolgens een... Lees meer
Zaterdag 9 augustus hebben we via de webshop Redcoon.nl een espressomachine aangeschaft. Op de website werd aangegeven dat het product in 48 uur zou worden bezorgd. Uiteraard snappen wij dat dit waarschijnlijk dinsdag 12 of woensdag 13 augustus zou worden... Lees meer
Bij Redcoon een elektrische kookplaat gekocht via internet, ordernummer AUF-R-3114346. Na 9 maanden scheurde zonder enige aanleiding de bovenplaat. We zijn 2 maanden bezig geweest om Redcoon te bewegen zich aan de wettelijke garantie bepalingen te houden. We werden alleen... Lees meer
Ik heb ongeveer 3 weken geleden mijn kobo touch e-reader teruggestuurd omdat deze defect was. Na ongeveer anderhalve week kreeg ik te horen dat mijn product binnen was en dat ze een nieuwe zullen opsturen. Dit is nu ook alweer... Lees meer
Na mail gestuurd te hebben totaal geen reactie op de mail.
Chat wordt aangenomen en daar blijft het ook bij
Aan de telefoon u bent de eerst wachtende, gelijk daarna allemedewerkers zijn bezet en kan je met keuze toest 5 je klantnummer... Lees meer
Baardtrimmer besteld en betaald. Volgens site direct leverbaar. Levering vindt niet plaats. Ook geen reactie op mail. Op site staat nu bij dit artikel: "verwacht in magazijn binnen een week".
Een webshop zou direct moeten leveren bij betaling, dus boter... Lees meer
Een mobiele telefoon besteld, maar nog niet geleverd. Ook geen statusupdate gehad. 10 maal gebeld (lang in de wacht gehangen rond 30 minuten), soms werd verbinding verbroken, maar ik krijg geen juiste informatie, omdat mensen aan de telefoon geen toegang... Lees meer
In okt 2013 en juli 2014 TV voor reparatie opgestuurd omdat hij regelmatig ( ongeveer om de 14dagen) vraagt om zenders opnieuw af te stemmen. Regelmatig bij het aan doen krijgt je zwart beeld en ontvangt sommige zenders niet... Lees meer
Hoewel ik me al verschillende keren afgemeld heb van de nieuwsbrief van Redcoon blijf ik deze toch ontvangen. Lees meer
- Geen eigen initiatief om klant te informeren
- Ellendig lange wachtrijen
- Het lijkt erop dat ze wachten totdat ze zekerheid hebben van hun leverancier
- Komen hun eigen toezeggingen, al staan in email bevestigen, niet na
Details in bijlage.
Het betreft een Leifheit... Lees meer