Mijn Klacht:
– Geen eigen initiatief om klant te informeren
– Ellendig lange wachtrijen
– Het lijkt erop dat ze wachten totdat ze zekerheid hebben van hun leverancier
– Komen hun eigen toezeggingen, al staan in email bevestigen, niet na
Details in bijlage.
Het betreft een Leifheit Telegant wasdroger die nog valt onder de 3 jarige fabrieksgarantie en reeds eerder is geretourneerd omdat die om dezelfde reden stuk was. De laatste keer was dit begin Juni. Begin Juli kreeg ik een nieuw product toegestuurd, zonder enig overleg, daar het niet het besteld product was en ook niet wenste.
Gewenste Oplossing:
- Ik mijn centen terug heb en dit arbeidsintensieve gedoe, dat nu al bijna 2 maanden duurt, voor altijd achter me kan laten.
Ps. Als de verantwoordelijke directeur niet in zich heeft of wenst om adequaat met klachten en problemen om te gaan, moet die snel wat anders gaan doen!
