Klacht: Lijnennet niet bereikbaar voor iedereen.

lidyve op 26 november 2013 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 26 november 2013

Een groep OV-gebruikers ervaart problemen met het plannen van hun reis naar Hoogezand, omdat de informatie van 9292 niet aansluit bij hun behoeften. Daarnaast ondervinden zij beperkingen bij het gebruik van Lijnennet, dat alleen toegankelijk is via Microsoft-software, wat niet compatibel is met hun Apple-apparaten.

Mijn Klacht:

Wij zijn OV-gebruikers en rijden geen auto.
Omdat vrienden in Hoogezand zijn gaan wonen hebben we geprobeerd uit te vinden hoe we daar het snelst per bus kunnen komen. 9292 Geeft een volkomen idioot reisschema, waarmee we sneller in Zwolle zijn dan in Hoogezand. Via Lijnennet geprobeerd te achterhalen welke lijnen die kant uit gaan, maar helaas: het programma vereist Microsoft. Wij gebruiken een Ipad en Microsoft Silverlight wordt niet door Apple ondersteund.

Gewenste Oplossing:

Het is jammer dat uw programma niet algemeen bruikbaar is.
We hopen dat u dit probleem op kunt lossen, maar op de korte termijn helpt dit ons niet. Het toezenden van de dienstregelingen Groningen - Hoogezand op korte termijn zou fantastisch zijn.
We weten dat er een treinverbinding is met Hoogezand, maar het station ligt ongunstiger dan een nabijgelegen bushalte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Qbuzz in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten