Klacht: Klacht over slechte communicatie en dienstverlening bus 85

klager57acbb5b op 19 augustus 2026 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 19 augustus 2026

Een passagier van bus 85 van Qbuzz ervaart grote frustratie door slechte communicatie en dienstverlening tijdens een rit van Utrecht naar Leerdam. Bij halte Lekbrug in Vianen moesten hij en andere passagiers de bus verlaten vanwege een afgesloten afslag, waarna ze opnieuw moesten overstappen naar een andere bus, wat leidde tot verwarring. De passagier vindt deze gang van zaken onacceptabel en wil zijn onvrede hierover kenbaar maken.

Mijn Klacht:

Op 18.55 nam ik bus 85 vanuit Utrecht naar Leerdam. Bij halte Lekbrug in Vianen moesten ik en mijn medepassagiers de bus verlaten omdat de afslag Everdingen afgesloten was. We moesten vervolgens overstappen naar een andere bus 85, maar ook deze bus moesten we weer verlaten. Dit leidde tot verwarring en frustratie onder de passagiers. Ik vind dit een onacceptabele gang van zaken en ik wil mijn onvrede hierover uiten.

Gewenste Oplossing:

Geen specifieke oplossing, ik wil enkel een klacht indienen over de gang van zaken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Qbuzz
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qbuzz

Alle klachten die gemeld zijn door klager57acbb5b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten