Klacht: Klacht over reserveren van bestelbus na 22:00

klager07add2bd op 06 augustus 2026 over Qbuzz in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Qbuzz
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 augustus 2026

Een klant van Qbuzz uit zijn onvrede over het feit dat het sinds kort niet meer mogelijk is om 's avonds na 22:00 een bestelbus te reserveren vanaf station Sliedrecht. Deze wijziging wordt als vervelend ervaren, vooral omdat er in het verleden al negatieve ervaringen zijn geweest met de klantenservice van Qbuzz. De klant vraagt zich af waarom deze aanpassing is gemaakt en of er alternatieven beschikbaar zijn.

Mijn Klacht:

Sinds kort is het niet meer mogelijk om ‘s-avonds na 22:00 een bestelbus te reserveren vanaf station Sliedrecht. Voorheen was dit wel mogelijk en ik vind het erg vervelend dat deze optie is verdwenen. Ik heb in het verleden geen goede ervaringen gehad met het contact met Qbuzz, waardoor ik nu geen contact heb opgenomen. Ik vraag me af waarom deze wijziging is doorgevoerd en of er een andere oplossing voor deze situatie komt.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat er een oplossing wordt gevonden zodat 's-avonds na 22:00 vanaf station Sliedrecht weer gebruik kan worden gemaakt van de bestelbus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Qbuzz

Reactie van de melder van de klacht klager07add2bd

1 maand geleden - Dikke onvoldoende omdat mijn serieuze klacht niet in behandeling is genomen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten