Klacht: Klacht over gebrek aan kaartautomaat op station Geldermalsen

klager90c048b5 op 22 september 2026 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 22 september 2026

Op station Geldermalsen is er geen kaartautomaat meer aan de Deilse kant, wat leidt tot ongemak voor reizigers. Een reiziger moest hierdoor naar de andere kant van het station lopen om een keuzedag op te halen, wat resulteerde in het missen van de trein ondanks tijdige aankomst. Deze situatie wordt als frustrerend ervaren.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over de situatie op station Geldermalsen. Er is geen kaartautomaat meer aan de Deilse kant van het station, waardoor ik helemaal naar de andere kant moest lopen om een keuzedag op te halen. Hierdoor heb ik mijn trein gemist, terwijl ik ruim op tijd was. Dit is zeer frustrerend en ongemakkelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om compensatie in geld en de plaatsing van een kaartautomaat aan de Deilse kant van het station.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over NS

Reactie van de melder van de klacht klager90c048b5

1 uur geleden - Ze kunnen op z’n minst iets laten horen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten