Een klant van Pull & Bear heeft problemen met het retourneren van gekochte kleding. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is het niet gelukt om de retourzending te regelen, waardoor de klant met een rekening en ongewenste kleding blijft zitten.
Ik heb veel kleren besteld en wil het retour doen,maar dat lukt niet en krijg geen contact met pull bear en terug sturen gaat ook niet dus nu zit ik met een rekening en kleren waar ik niks aan heb en dit vind ik niet oké
Dat ze met een oplossing komen zodat het retour kan en me geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
