Mijn Klacht:
Ik heb sandalen gekocht bij Pull Bear en deze geretourneerd. Tot nu toe heb ik mijn geld niet terugontvangen, ondanks dat ik alle bonnetjes en bewijs heb aangeleverd. De klantenservice van Pull Bear blijft volhouden dat ze een ARN-code van mijn bank nodig hebben, maar mijn bank heeft aangegeven dat ze daar niet mee werken. Vervolgens vroegen ze om een getekend document van mijn bank, wat mijn bank niet kan verstrekken. Pull Bear heeft geen verdere stappen ondernomen en blijft dezelfde e-mail terugsturen zonder een oplossing te bieden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen voor de geretourneerde sandalen.
