Annet van Kruiningen op 14 oktober 2022 over Pull & Bear in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Pull & Bear heeft moeite met het retourneren van een bestelling, omdat er geen retourlabel is ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en chat zijn zonder resultaat gebleven, waardoor de klant het gevoel heeft dat het bedrijf niet bereikbaar is.
Ik heb een bestelling die ik wil retourneren. Ik heb geen mail gekregen met een retourlabel. Ik heb PB gemaild, geen reactie. Telefoon wordt niet beantwoord, whatsapp en live chatbot zijn bots. Ze zijn niet te bereiken.
Als iemand contact met mij opneemt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
