Mijn Klacht:

hallo, mijn naam is Chelsea steenkamp.
ik heb een toestel abonnement op mijn naam staan. ik heb meerdere keren gebeld met de klantenservice van ben. ik zit in een nare situatie waaronder , bedreigingen en een slechte samenwerking. ik heb het toestel des tijds op mijn naam gezet samen met mijn toenmalige vriend, het toestel is vanaf dat moment in gebruik geweest van de heer Frerichs en staat ook op REKENING NUMMER van hem. ik heb nu problemen met deze persoon en ik wil van het probleem af.. ik heb contact opgenomen om te vragen hoe ik er voor kan zorgen dat het toestel niet meer op mijn naam staat. hierop kreeg ik mijn antwoord en werd er gezegd dat ik een contract overname moest invullen samen met hem. dit is mij na veel gezeur en gezeik uiteindelijk gelukt. ik was hier blij mee omdat ik van het gezeur af zou zijn volgends de persoon die ik eerder aan de telefoon heb gehad. vervolgens kreeg ik te horen dat ik het toestel in 1 x moest afbetalen om te zogen dat de overname mogelijk zou zijn. ik heb hier wederom weer voor gebeld en kreeg nog steeds te horen dat dit e enigste manier was. de heer Frerichs weigert dit te betalen en bedreigd mij om te zorgen dat de rekeningen van dit toestel zo hoog komen te staan dat ik een negatieve BKR registratie zal krijgen… het toestel is ook niet in mijn bezit. Ik heb vandaag 20-09-2018 nogmaals gebeld en mijn situatie uitgelegd . ik heb contact gehad met de mevrouw genaamd Angela van de klantenservice. zij weigerde om mij door te verbinden met een leidinggevende manager. dus vandaar nu de klacht. voor het berijf is het 1 muisklik om te zorgen dat het niet meer mijn probleem is.. voor mij is het een periode van minimaal 3 jaar moeten smeken of hij tot redenen zou willen komen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer het bedrijf een uitzondering kan maken en het toestel van mijn naam af kan halen. ik heb hier al een akkoord voor van de heer Frerichs en dat is al doorgestuurd naar het bedrijf.

graag zou ik iemand die hier over gaat nog willen te woord staan bijv: een leidinggevende of een manager mochten er nog vragen zijn. ook kan ik bewijzen leveren die aan kunnen tonen dat de heer Frerichs slechte bedoelingen heeft en ook daadwerkelijk heeft gezegd dat hij niet gaat betalen zolang het op mijn naam staat. ik dank u vriendelijk mocht het probleem worden opgelost

met vriendelijke groet,
Chelsea Steenkamp