Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over DHL, omdat mijn afleveradres zonder mijn toestemming is gewijzigd. Mijn gekozen parcel locker bevindt zich op 400 meter afstand, maar de bezorger heeft het adres gewijzigd naar een locatie 4 kilometer verderop. Dit lijkt te komen doordat de bezorger het makkelijker vond om mijn pakket vlakbij een snelweg af te leveren in plaats van naar de aangewezen parcel locker te rijden. Dit is onacceptabel en ik voel me gefrustreerd dat mijn pakket niet op de juiste plek is afgeleverd.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat DHL deze situatie serieus neemt en ervoor zorgt dat mijn pakket op de juiste manier wordt afgeleverd, zonder ongeautoriseerde wijzigingen aan mijn afleveradres.
