klagera5ff6674 op 01 november 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ondervindt problemen bij het ophalen van een pakket uit een automaat, omdat de ontvangen code niet meer werkt. Pogingen om hulp te krijgen via de klantenservice via de chat zijn niet succesvol, aangezien de chat steeds blokkeert. De klant vraagt om een nieuwe code om het deurtje te openen.
Ik heb een probleem met het ophalen van mijn pakje uit de automaat. Mijn code werkt niet meer, waardoor ik mijn pakket niet kan ophalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via de chat, maar deze blokkeert telkens en ik kan geen hulp krijgen. Dit is erg frustrerend en ik zou graag een nieuwe code willen ontvangen om het deurtje te openen.
Ik verzoek om een nieuwe code om mijn pakje uit de automaat te kunnen ophalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
