Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verzonden met PostNL, maar dit pakket en de inhoud zijn beschadigd aangekomen. Ik heb foto’s als bewijs van hoe ik het pakket heb verzonden. Ondanks dat ik zorgvuldig heb gehandeld, zegt de chatbox van PostNL dat ik het pakket had moeten verzekeren en dat ik geen recht heb op schadevergoeding. Ik vind dit onterecht, aangezien PostNL verantwoordelijk is voor de beschadiging tijdens transport. Het lijkt erop dat PostNL zich gemakkelijk afmaakt van de fouten van hun personeel.
Gewenste Oplossing:
Volledige vergoeding van het pakket ter waarde van €20,00.
