Mijn Klacht:
Via deze weg dien ik een formele klacht in over de bezorging van mijn pakket met zendingsnummer JVGLP44935940. Dit pakket had bezorgd moeten worden op een DHL punt in Amstelveen. Tot mijn grote verbazing en frustratie is het pakket echter afgeleverd bij een DHL ServicePoint in Aalsmeer! Ik ben 73 jaar oud en heb geen mogelijkheid of vervoer om naar een andere gemeente te reizen om een pakket op te halen. Het is onacceptabel dat de fouten van uw bezorger worden afgewenteld op de consument. Ondanks contact via de chat kon mijn probleem niet worden opgelost. Ik heb het pakket inmiddels opgehaald, maar heb daar kosten voor moeten maken en tijd verloren. Ik verzoek u dringend om dit intern te onderzoeken en de bezorger hierop aan te spreken. Ik laat het aan uw service over om een passende oplossing te bieden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een passende oplossing voor de gemaakte kosten en de tijd die ik heb verloren.
