Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over DHL. Mijn pakket werd niet afgeleverd op het gekozen pakketpunt, terwijl mijn vrouw naast het pakket stond en het niet mee kon nemen. Een ander nabijgelegen pakketpunt werd ook niet gebruikt. Het pakket is vervolgens niet opnieuw aangeboden, maar bleef in het magazijn. Na contact met de klantenservice, die voornamelijk uit een chatbot bestond, kreeg ik geen oplossing en moest ik lekker afwachten. Dit is zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat het pakket alsnog vandaag geleverd wordt, hetzij aan huis, hetzij aan een pakketpunt binnen een straal van 100 meter.
