Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje besteld en stond op het afgesproken tijdstip( ik kreeg een melding dat ze binnen een kwartier er zouden zijn) bij de trap te wachten op de bezorging. Tot mijn grote verbazing is er geen bezorgauto van DHL verschenen en heb ik het pakketje niet ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat ik dit meemaak. Het is frustrerend dat ik telkens weer moet wachten, terwijl er blijkbaar geen poging tot bezorging wordt gedaan. En ik kreeg daarna melding dat we “ elkaar hebben gemist!) en nu is het cadeautje te laat gekomen!
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om het pakketje alsnog te bezorgen of bij de afhaalpunt en hun werk naar behoren uit te voeren, in plaats van aan te geven dat ik niet thuis was terwijl ik dat wel was.
