Klacht: Poststukken komen niet aan.

inderdade op 01 juni 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 1 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De afgelopen maand zijn al zeker 7 poststukken niet aangekomen op mijn adres. Het gaat om pakketjes (zonder track and trace), tijdschriften en zakelijke post. Hoe kan dat in hemelsnaam? Het heeft er alle schijn van dat er in mijn wijk een dief werkzaam is als postbezorger of dat een van de bezorgers z’n post regelmatig in de bosjes kiepert.

Gewenste Oplossing:

Excuses, een vergoedingen voor alle moeite die we hebben moeten doen om de stukken opnieuw toegestuurd te krijgen en een intern onderzoek naar de oorzaak van de verdwenen stukken. Het is zeer onwaarschijnlijk dat ik de enige ben in de buurt die hier last van heeft.

Bericht van

13 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM