klagerecf55194 op 10 mei 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Brian, Tot op heden heb ik geen reactie mogen ontvangen. Daarom sluit ik deze klacht. Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice. Onze klantenservice is te bereiken via https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support. Via deze pagina kun je ook contact opnemen met...
Een klant van DHL uit zijn onvrede over de bezorgservice, omdat hij een bericht ontving dat de bezorger hem had gemist, terwijl hij thuis was. Dit is niet de eerste keer dat dit voorvalt, wat leidt tot frustratie. De klant verlangt naar een verklaring voor deze herhaalde situatie.
Ik ben zeer ontevreden over de service van DHL. Ondanks dat ik thuis was, ontving ik een bericht dat de bezorger mij gemist had. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt en ik vind het erg frustrerend. Ik verwacht een verklaring over waarom dit steeds voorkomt, aangezien ik beschikbaar ben om mijn pakket in ontvangst te nemen.
Graag ontvang ik een uitleg over de situatie en hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 maand geleden - Goedemiddag Brian, Dank voor je bericht waarin je aangeeft dat er meerdere malen een onterechte niet thuismelding is gegeven. Zeer vervelend dat dit is voorgekomen, mijn excuses daarvoor. Graag ontvang ik een aantal tracernummers, waarbij dit is voorgekomen, zodat ik hier achteraan kan gaan. Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruud
Heeft op 13 mei 2026 om 16:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
