Mijn Klacht:
Ik heb 2 pakketen dat al meer dan een week geen statuswijziging vertoont. De PostNL chatbot werkt niet en ik kan geen contact opnemen met een medewerker, omdat alle telefoonnummers buiten werking zijn. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat de pakketten verzekerd zijn voor €500. Ik kan zelfs geen klacht indienen via de gebruikelijke kanalen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om te onderzoeken wat er met mijn pakket aan de hand is en de status te wijzigen. Daarnaast wil ik de mogelijkheid hebben om een klacht in te dienen om mijn verzekerde bedrag terug te krijgen.
