klager9797b5aa op 30 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat een besteld pakket als bezorgd is gemeld, maar niet is ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie gekregen, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan oplossing voor het probleem.
Ik heb een pakket besteld en via de track en trace van PostNL ontvangen dat het pakket is bezorgd. Tot mijn grote ergernis heb ik echter niets ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van PostNL, maar heb daar geen gehoor gekregen. Dit is zeer frustrerend en het is onacceptabel dat ik geen oplossing kan vinden voor dit probleem.
Ik verzoek PostNL om het pakket alsnog te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
