Mijn Klacht:
Ik heb al 5 dagen op mijn pakket gewacht, maar ik ontvang geen updates via de track trace. Pogingen om contact op te nemen met PostNL via de chatbots zijn frustrerend, omdat ik geen direct antwoord krijg. Het is erg vervelend dat ik niet kan achterhalen waar mijn pakket is en ik ontvang geen hulp van de klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de mogelijkheid om PostNL rechtstreeks te kunnen bellen en wil weten waar mijn pakket zich momenteel bevindt.
