Klacht: Klacht over bezorging pakket

klagerf8c4f069 op 30 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 30 oktober 2026

Er is een klacht ingediend over de bezorging van een pakket door PostNL. De klager stelt dat er een bezorgpoging is gemeld, terwijl er geen belsignaal is gehoord en er geen bezorger aan de deur is gezien. De klager vraagt om registratie en onderzoek naar de reden van deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakket. Volgens de bezorginformatie is er een bezorgpoging gedaan, maar ik heb de hele middag thuis gezeten en gewacht. Er is niet aangebeld en ik heb geen bezorger aan de deur gezien. Hierdoor moet ik nu onnodig langer wachten op mijn pakket of het mogelijk elders ophalen. Mijn bezorgcode is 3SQZCY002290019. Ik verzoek u deze klacht te registreren en te onderzoeken waarom de bezorger niet heeft aangebeld.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat het pakket morgen wordt afgeleverd bij Primera Betjewolfstraat in Den Haag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM