Mijn Klacht:
Ik heb in juli een envelop verzonden naar mijn nicht in Nederland. Na het betalen van invoerrechten ontving zij een rekening voor invoerrechten, terwijl de envelop naar een afhaalpunt was gebracht, waar zij niet van op de hoogte was. Ze ontving geen kaartje of bericht hierover. Uiteindelijk werd de envelop teruggestuurd zonder dat ze deze had kunnen ophalen. Het is nu 26 oktober en ik heb nog steeds geen informatie over de status van de envelop. Dit is erg frustrerend, vooral gezien de kosten die ik heb gemaakt voor verzending en de invoerrechten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten waar de envelop zich bevindt en dat deze wordt bezorgd aan mijn nicht of dat zij duidelijk geïnformeerd wordt over waar zij deze kan ophalen.
