Een klant van de Postcode Loterij heeft geen postcode agenda ontvangen en kon het contactformulier niet invullen vanwege gezondheidsproblemen. Hoewel de klant in het bezit is van een voordeelboekje, vindt hij dit niet nuttig en vraagt hij of het mogelijk is om in plaats daarvan een agenda te ontvangen.
Ik heb geen postcode agenda ontvangen. Dit omdat ik het contact formulier niet heb kunnen invullen vanwege mijn gezondheid. Ik heb wel een voordeel boekje maar daar heb ik niet veel aan. Die kan ik terug sturen. Zou ik daarvoor in de plaats een agenda mogen ontvangen.
Met een voordeel agenda
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
