Zav op 04 augustus 2023 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een consument heeft moeite met het opzeggen van zijn lidmaatschap bij de Postcode Loterij. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen en gebruik te maken van de online account, is het hem niet gelukt om de opzegging te voltooien. Ook via Instagram heeft hij geen reactie ontvangen en kan hij geen e-mailadres vinden voor verdere communicatie.
Ik wil graag mijn lidmaatschap opzeggen bij postcodeloterij maar het lukt me niet. Op de site geven ze aan dat ik via account, telefonisch of per post mogelijk is. Ik heb aantal keer al gebeld, je wordt lang in de wacht gezet en krijgt niemand te pakken. Via account lukt het ook niet, nergens de opzegging terug te vinden. Via intragram ook geprobeerd, ze antwoorden niet. Ook nergens een email adres terg te vinden.
Opzegging lidmaatschap
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
