[email protected] op 21 april 2023 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij meldt dat zij volgens de verstrekte informatie een prijs hebben gewonnen in januari 2023, maar de beloofde code om een keuze te maken via e-mail niet hebben ontvangen. Dit heeft geleid tot onvrede over de communicatie van de loterij.
Volgens de informatie van jullie hadden wij een prijs in de maand januari gewonnen.
Wij zouden daar een code voor ontvangen via de e-mail, om een keuze te maken.
Helaas hebben wij die niet ontvangen.
Dat het opgelost gaat worden of de prijs nou klein of groot is.
Dus, is de oplossing, stuur ons alsnog een code.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
