Een klant van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend omdat er geen zonnemelk voor het lichaam bij het ontvangen pakket zat. De klant had verwacht dat dit product inbegrepen zou zijn. De klacht is goedgekeurd.
Bij het pakket zit geen zonnemelk voor het lichaam bij
Om alsnog een tube zonnemelk te krijgen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
