Klacht: agenda 2023

D van der Kamp op 29 december 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Postcode Loterij klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 29 december 2022

Mevrouw Van der Kamp heeft op 8 december contact opgenomen met de Postcode Loterij over de niet geleverde agenda. Ondanks de belofte van een levering binnen 10 werkdagen, is er na twee weken nog steeds geen agenda ontvangen en is haar nieuwe klacht beantwoord met de mededeling dat het opnieuw drie weken zal duren voor de levering. Zij vindt de lange wachttijd onacceptabel.

Mijn Klacht:

Goeden morgen

Op 8 december heb ik gebeld met de postcode loterij over de agenda dat deze nog steeds niet geleverd was. Het zou 10 werkdagen duren voor de nieuwe levering wat ook een beetje vreemd is.
inmiddels zijn we 2 weken verder nog steeds geen agenda, weer opnieuw een klacht ingediend kreeg meteen een reactie dat het weer 3 weken gaat duren voor dat de agenda binnenkomt? Waarom het zolang duurt is belachelijk!!
m.v.g.
Mevr. van der Kamp

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn agenda bezorgd word en niet 3 a 5 weken moet duren
Gewoon belachelijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM