[email protected] op 22 december 2022 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij is teleurgesteld omdat zij al jaren een agenda ontvangen, maar dit jaar geen hebben gekregen. Bij pogingen om contact op te nemen, ondervonden zij problemen zoals afgebroken telefoongesprekken en onduidelijkheid over hun adres. Hierdoor vreest de klant dat zij opnieuw geen contact zullen krijgen met de loterij.
al jaren de agenda en nu niet??????
als je belt wordt je afgebroken,als je een formulier invult weten ze ineens de straat waar wij wonen niet te vinden. wij zullen nu ook weer geen contact met de postcode krijgen.
als ik de agenda alsnog ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
