paul van lierde op 07 september 2016 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op 8 augustus zijn bril ingeleverd bij Pearle in Ninove voor het terugsolderen van een neusvleugel. Na bijna een maand zonder informatie of de bril terug te hebben gekregen, ervaart de klant frustratie over het gebrek aan communicatie vanuit de winkel. De klacht is inmiddels opgelost.
op 8/8 heb ik mijn bril binnengedaan bij PEARLE te ninove om de neusvleugel terug aan het montuur te souderen
na bijna een maand heb ik hem nog niet terug en in de winkel te Ninove krijg ik geen bril en ook geen antwoorden
als mijn bril hersteld is en ik hem terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 september 2016 om 12:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
