Mijn Klacht:
Ik heb op 20 oktober 2026 een probleem gemeld bij Specsavers over mijn maandlenzenpakket dat niet wordt verstuurd. Hierdoor draag ik nu oude lenzen terwijl ik wacht op mijn drie maandelijkse voorraad. Specsavers heeft aangegeven dat ze het probleem gaan nakijken en dat ze een proefsetje opsturen, maar deze zijn niet van het juiste soort. De verwachte levering van het pakket is veel te laat en ik ben ontevreden over de situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Specsavers om het drie maandelijkse pakket binnen twee weken te leveren. Mocht dit niet lukken, dan vraag ik hen om contact met mij op te nemen en een passende proefset mee te geven als tussenoplossing.
