Een klant heeft een klacht ingediend over een gescheurde linkerlens die maandelijks wordt geleverd. Na contact met het hoofdkantoor werd aangegeven dat de levering 6 tot 7 werkdagen zou duren, waardoor de klant nu al een week zonder lenzen zit met een sterkte van -6.
Mijn linkerlens die ik maandelijks krijg is gescheurd, toen heb ik het hoofdkantoor gebeld die vertelden me dat de levering 6 tot 7 werkdagen was. Nu zit ik een week zonder lenzen met een sterkte van -6 !
Ik wil iets van een vergoeding/tegoedbon plus een excuus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
