Mijn Klacht:
Op 27 januari 2023 heb ik een zwarte bril gekocht bij Pearle, Passage 62 in Den Haag, voor €710. Bij een bezoek op 29 – 08 – 2026 wilde ik de rubbers van de meekleurende brillenpoot laten verwisselen omdat ze stuk waren. Tot mijn verbazing hoorde ik dat dit niet kon omdat ik twee verschillende monturen had ontvangen, terwijl ik had gevraagd om één model in één kleur (zwart). Ik ontving echter een zwart en een donkerblauw montuur, wat niet aan mijn verwachtingen voldeed. Daarnaast werd mij verteld dat ik geen garantie meer had, wat ik erg teleurstellend vond. Nu voel ik me voor de gek gehouden.
Gewenste Oplossing:
Gedeeltelijke teruggave van het aankoopbedrag of een bon voor een andere bril.
