Mijn Klacht:
Ik heb een mondelinge toezegging gekregen dat het vervangen van 2 brillenglazen € 299,50 zou kosten. Bij het ophalen van de bril bleek het bedrag echter € 399,50 te zijn, omdat de verzekering niet van toepassing was. Hoewel dit juist is, vind ik het teleurstellend dat de mondelinge toezegging niet wordt gerespecteerd. Ik had de glazen niet laten vervangen als ik van de hogere prijs op de hoogte was geweest. Na meerdere contacten met Grand Optical blijft men bij het standpunt dat de mondelinge overeenkomst kennelijk niet geldt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de mondelinge toezegging na te komen en € 100 retour te ontvangen.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
