Roos Pastoor-Licht op 28 februari 2022 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
Een klant van Pearle heeft herhaaldelijk problemen ondervonden bij het bestellen van daglenzen. Na een wachttijd van 10 weken voor de eerste bestelling en opnieuw 4 weken voor een tweede bestelling, overweegt de klant nu om naar een andere opticien te gaan vanwege de aanhoudende vertragingen.
Ik ben al vanaf 8 december bezig om daglenzen te bestellen. 1x 10 weken gewacht. Toen uit wanhoop maar anderen besteld en wacht nu al weer 4 weken. Ik overweeg nu uit pure wanhoop een andere opticien. Ik vind dat ik genoeg geduld heb gehad.
Deze week graag nog lenzen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
