Klacht: bril heeft niet de juiste sterkte

beneestermans op 22 december 2016 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

linkerkant is veel te sterk zodat alles veel te groot overkomt

Gewenste Oplossing:

als het opgelost wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen

Bericht van Pearle

8 jaren geleden - Geachte heer Eestermans, Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw bericht. Wij nemen de correspondentie van u als consument bijzonder serieus. Onze procedure is dat er te allen tijde ruggespraak gehouden wordt met de winkel waar uw bericht over gaat om tot een onderbouwd oordeel te komen. Al naar gelang hetgeen u ons voorlegde kunt u bericht van hetzij de betreffende vestiging hetzij via ons hoofdkantoor ontvangen. Wij doen ons uiterste best om u binnen 2 weken een reactie te geven. Op voorhand danken wij u voor uw begrip en spreken onze waardering ervoor uit dat u de tijd en moeite heeft willen nemen ons attent te maken op uw mening. Met vriendelijke groet, Pearle Opticiens

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pearle

Heeft op 23 januari 2017 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Eestermans,

Er is een brief naar u toegestuurd met daarin aangegeven dat er conform de uitspraak van de kantonrechter in oktober 2016 glazen zijn geleverd in een vooraf vastgestelde sterkte. Pearle Opticiens zal zich hieraan houden en geen nieuwe glazen leveren in een andere sterkte voor de bril.

met vriendelijke groet,
Pearle Opticiens

Alle klachten die gemeld zijn door